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序言

Allianz Worldwide Partners (Hong Kong) Limited(營商品牌為安聯全球救援)重視用戶的隱私、保護使用者的個人資訊。安聯全球救援作為安聯集團全球運營實體的一員,尊重香港各項和個人資料及隱私相關的法律法規,同時將貫徹執行安聯全球救援適用於全球的隱私政策及標準。您在使用我們的服務時,我們可能會收集和使用您的相關資訊。我們對資訊收集遵循的原則是適當關注、目的明確、公開透明、徵詢同意,我們將在“隱私政策的原則”部分詳細說明。

本《隱私政策》旨在向您說明,在使用我們的服務時,我們如何收集、使用、儲存和披露這些資訊,以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些資訊的方式。本《隱私政策》與您所使用的安聯救援服務息息相關,希望您仔細閱讀。

您使用或繼續使用我們的服務,即意味著同意我們按照本《隱私政策》收集、使用、儲存和披露您的相關資訊。

您使用或繼續使用我們的服務,即意味著同意我們按照本《隱私政策》收集、使用、儲存和披露您的相關資訊。
  • 適當關注
    您的個人資訊是您和安聯全球救援重要的資產(對於那些由安聯全球救援合法收集的資訊)。安聯全球救援無論在收集、處理、還是保護過程中,都會採取合理、適當的措施妥善處理。
  • 目的明確
    收集和處理您的個人資訊都出於具體、清晰、合法的商業目的。
  • 公開透明
    我們會在本《隱私政策》中告知您,您的個人資訊會被如何收集和處理,並盡技術上允許的最大努力,方便您更正和更新您的資訊。
  • 徵詢同意
    除非法律規定或司法程式要求收集、處理和披露您的資料資訊(詳見“免責”部分),我們會徵詢您的同意。
個人資訊收集和處理規則

1. 收集個人資訊的規則

1.1. 個人資訊只能在相關法規規定或司法程式要求,或取得個人同意的情況下,由安聯全球救援收集;

1.2. 個人資訊只能為具體、明確、合法的商業目的收集;

1.3. 對個人資訊的收集應當維持在必要的限度內,即在滿足上述的明確的商業目的限度內收集。

1.4. 對個人資料的收集可能由受安聯全球救援授權的協力廠商代表安聯全球救援收集。但該協力廠商會與安聯全球救援簽訂書面協議,履行不低於安聯全球救援在本政策下對您承擔的資訊保密義務。(但協力廠商並不代表安聯全球救援的情況除外,詳見“隱私政策的適用範圍”部分)

1.5. 在收集你的資訊時,即通過本政策,安聯全球救援會告知您為何會收集您的資訊以及會如何處理您的資訊。

1.6. 您的個人資訊首先會從您那裡直接收集,只有在合法、可行的情況下,才會選擇從協力廠商或其他途徑收集。

2. 處理個人資料的規則

2.1. 安聯全球救援在處理您的資訊時保證符合公司資訊安全標準和相關資訊安全法規,且僅在滿足商業目的的必要限度內,處理您的資訊;

2.2. 無論商業目的如何變化,只要需要收集和處理您的資料資訊,都必須具體、清晰和合法。

2.3. 除非法律規定或司法程式要求,個人資訊只有在與協力廠商簽訂書面協定的基礎上,才能與其分享或向其傳輸。

3. 存儲和刪除個人資訊的規則

3.1. 個人資訊的存儲,必須符合公司資訊安全標準和相關法律法規;

3.2. 安聯全球救援會採取技術上允許的措施保證存儲的個人資訊準確、完整、且與商業目的相關。

3.3. 在您向我們提出相關申請,且通過適當的身份驗證程式,確認您是資訊的所有人的情況下,安聯全球救援將技術上允許的努力保證您可獲知或更改您的個人資訊。(詳見“您如何訪問和控制自己的個人資訊”部分)

3.4. 個人資訊的儲存時間應符合法律規定,我們僅在滿足商業目的的必要時間內,存儲您的個人資訊。

3.5. 我們將在個人資訊不再必需的情況下,以符合法律規定的方式對您的個人資訊做適當處理。

我們可能收集的資訊

我們提供服務時,可能會收集、儲存和使用下列與您有關的資訊。如果您不提供相關資訊,可能無法註冊成為我們的用戶或無法享受我們提供的某些服務,或者無法達到相關服務擬達到的效果。

您提供的資訊

  • 您在註冊帳戶、訂閱簡訊等資訊或使用我們的服務時,向我們提供的相關個人資訊,例如姓名、性別、位址、電話或傳真號碼、電子郵件或銀行卡號等;
  • 您通過我們的服務向其他方提供的共用資訊,以及您使用我們的服務時所儲存的資訊。
其他方分享的您的資訊

其他方使用我們的服務時所提供有關您的共用資訊。

我們獲取的您的資訊

您使用服務時我們可能收集如下資訊:

日誌資訊,指您使用我們的服務時,系統可能通過cookies、web beacon或其他方式自動採集的技術資訊,包括:

設備或軟體資訊,例如您的移動設備、網頁流覽器或用於接入我們服務的其他程式所提供的配置資訊、您的IP位址和移動設備所用的版本和設備識別碼;

在使用我們服務時搜索或流覽的資訊,例如您使用的網頁搜索詞語、訪問的社交媒體頁面url位址,以及您在使用我們服務時流覽或要求提供的其他資訊和內容詳情;

有關您曾使用的移動應用(APP)和其他軟體的資訊,以及您曾經使用該等移動應用和軟體的資訊;

您通過我們的服務進行通訊的資訊,例如曾通訊的帳號,以及通訊時間、資料和時長;

您通過我們的服務分享的內容所包含的資訊(中繼資料),例如拍攝或上傳的共用照片或錄影的日期、時間或地點等。

位置資訊,指您開啟設備定位功能並使用我們基於位置提供的相關服務時,收集的有關您位置的資訊,包括:

您通過具有定位功能的移動設備使用我們的服務時,通過GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置資訊;

您或其他用戶提供的包含您所處地理位置的即時資訊,例如您提供的帳戶資訊中包含的您所在地區資訊,您或其他人上傳的顯示您當前或曾經所處地理位置的共用資訊,您或其他人共用的照片包含的地理標記資訊;

您可以通過關閉定位功能,停止對您的地理位置資訊的收集。

我們可能如何使用資訊

我們可能將在向您提供服務的過程之中所收集的資訊用作下列用途:

  • 向您提供服務;
  • 在我們提供服務時,用於身份驗證、客戶服務、安全防範、詐騙監測、存檔和備份用途,確保我們向您提供的產品和服務的安全性;
  • 説明我們設計新服務,改善我們現有服務;
  • 使我們更加瞭解您如何接入和使用我們的服務,從而針對性地回應您的個性化需求,例如語言設定、位置設定、個性化的説明服務和指示,或對您和其他用戶作出其他方面的回應;
  • 向您提供與您更加相關的廣告以替代普遍投放的廣告;
  • 評估我們服務中的廣告和其他促銷及推廣活動的效果,並加以改善;
  • 軟體認證或管理軟體升級;
  • 讓您參與有關我們產品和服務的調查;
  • 我們向您另行說明的其他用途。

為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或您同意的其他用途,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過某一項服務所收集的資訊,以彙集資訊或者個性化的方式,用於我們的其他服務。例如,在您使用我們的一項服務時所收集的資訊,可能在另一服務中用於向您提供特定內容,或向您展示與您相關的、非普遍推送的資訊。如果我們在相關服務中提供了相應選項,您也可以授權我們將該服務所提供和儲存的資訊用於我們的其他服務。

您如何訪問和控制自己的個人資訊

我們會努力保證您的個人資訊正確、完整、相關,並將盡一切可能採取適當的技術手段,保證您可以訪問、更新和更正自己的註冊資訊或使用我們的服務時提供的其他個人資訊。在訪問、更新、更正和刪除前述資訊時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障帳戶安全。

我們可能分享的資訊

除以下情形外,未經您同意,我們以及我們的關聯公司不會與任何協力廠商分享您的個人信息:

我們以及我們的關聯公司,可能將您的個人資訊與我們的關聯公司、合作夥伴及協力廠商服務供應商、承包商及代理(例如代表我們發出電子郵件或推送通知的通訊服務提供者、為我們提供位置資料的地圖服務供應商)分享(他們可能並非位於您所在的法域),用作下列用途:

向您提供我們的服務;

實現“我們可能如何使用資訊”部分所述目的;

履行我們在與您簽訂的《服務協定》或本《隱私政策》中的義務和行使我們的權利;

理解、維護和改善我們的服務。

如我們或我們的關聯公司與任何上述協力廠商分享您的個人資訊,我們將努力確保該等協力廠商在使用您的個人資訊時遵守本《隱私政策》及我們要求其遵守的其他適當的保密和安全措施。

為避免任何歧義,如果您是中國太平保險(香港)有限公司(“太平”)所承保的額外保障計畫的客戶,我們可能會將您的個人資訊分享給太平及怡安保險顧問有限公司(“怡安”,太平指定的保險經紀機構)。作為經過太平委託,為您提供理賠、支援服務以及處理您的合約事宜的代理,我們可能為以下目的向太平和怡安分享您的個人資訊,同時太平和怡安將會遵守香港各項和個人資料及隱私相關的法律法規:

處理,評估,確定和批准您對產品或服務的任何申請或要求;

瞭解和評估您的持續需求及提供產品和服務以滿足這些需求;

進行客戶溝通,服務,計費和管理;

對您提出或涉及您的任何索賠作出維護,分析,調查,處理,評估,確定或回應;

為您設計產品和/或服務,及促進,改善和進一步提供我們的產品和/或服務;

免責

我們或我們的關聯公司可能為以下需要而保留、保存或披露您的個人資訊。在這些情況下,您知悉並接受我們或我們的關聯公司不應該承擔任何對我們不利的責任

遵守適用的法律法規;

遵守法院命令或其他法律程式的規定;

遵守相關政府機關的要求;

為遵守適用的法律法規、維護社會公共利益,或保護我們的客戶、我們或我們的集團公司、其他用戶或雇員的人身和財產安全或合法權益所合理必需的用途。

資訊安全

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規要求的時限內保留您的個人資訊。

我們使用各種安全技術和程式,以防資訊的丟失、不當使用、未經授權閱覽或披露。例如,在某些服務中,我們將利用加密技術(例如SSL)來保護您提供的個人資訊。但請您理解,由於技術的限制以及可能存在的各種惡意手段,在互聯網行業,即便竭盡所能加強安全措施,也不可能始終保證資訊百分之百的安全。您需要瞭解,您接入我們的服務所用的系統和通訊網路,有可能因我們可控範圍外的因素而出現問題。

請注意,對於您的個人資訊在通過互聯網傳輸給我們的過程中出現的安全問題,我們不承擔任何法律責任和損失。如果您確實擔心資訊傳輸的安全問題,您可以選擇通過互聯網以外的其他資訊傳遞方式將個人資訊提供給我們。

我們可能如何收集資訊

我們或我們的協力廠商合作夥伴,可能通過cookies等跟蹤技術收集和使用您的資訊,並將該等資訊儲存為日誌資訊。我們使用跟蹤技術,目的是為您提供更個性化的使用者體驗和服務,並用於以下用途:

  • 記住您的身份。例如:cookies等跟蹤技術有助於我們辨認您作為我們的註冊用戶的身份,或保存您向我們提供的有關您的喜好或其他資訊;
  • 分析您使用我們服務的情況。例如,我們可利用跟蹤技術來瞭解您在過去是否通過個人設備使用了我們的服務及進行了什麼活動,或哪些網頁或服務最受您的歡迎;
  • 廣告優化。跟蹤技術有助於我們根據您的資訊,向您提供與您相關的廣告而非進行普遍的廣告投放。

我們為上述目的使用cookies等跟蹤技術的同時,可能將通過跟蹤技術收集的非個人身份資訊,經統計加工後提供給廣告商或其他合作夥伴,用於分析使用者如何使用我們的服務,並用於廣告服務。

我們的產品和服務上可能會有廣告商或其他合作方放置的cookies等跟蹤技術。這些跟蹤技術可能會收集與您相關的非個人身份資訊,以用於分析使用者如何使用該等服務、向您發送您可能感興趣的廣告,或用於評估廣告服務的效果。這些協力廠商的cookies等跟蹤技術收集和使用該等資訊,不受本《隱私政策》約束,而是受相關使用者的隱私政策約束,我們不對協力廠商的cookies等跟蹤技術承擔責任。

您可以通過流覽器及個人設備上的相關設置來拒絕或管理cookies等跟蹤技術。一旦您保存上述設置,此等設置也將適用於您在將來訪問我們的網頁或使用我們的服務的活動。但是,由於不受我們控制的技術上的原因,上述設置的效果不一定總是完全實現。例如,當您重置了您的流覽器設置、或刪除了cookies、或改用不同的流覽器或設備來訪問我們的網頁,您之前對cookies的設置將會丟失或失效。

在您通過流覽器來管理cookies等跟蹤技術時,請確保您的流覽器具有相關的配置和功能,用來確認您是否也願意接受cookies等跟蹤技術和獲得相應的提醒。關於您使用的流覽器的配置資訊和如何對cookies等跟蹤技術進行設置的操作步驟,可在相應流覽器的功能表、操作手冊或説明檔中獲得。

但請注意,如果拒絕或停用cookies等跟蹤技術,您有可能無法享受最佳的服務體驗,某些頁面可能無法繼續流覽,我們的某些服務也可能無法正常使用。同時,您還會收到同樣數量的廣告,但這些廣告與您的相關性會降低。

我們可能向您發送的郵件和資訊

郵件和資訊推送

您在使用我們的服務時,我們可能使用您的資訊向您的設備發送電子郵件或推送通知。如您不希望收到這些資訊,可以按照我們的相關提示,在設備上選擇取消訂閱。

與服務有關的公告

我們可能在必要時(例如因系統維護而暫停某一項服務時)向您發出與服務有關的公告。您可能無法取消這些與服務有關、性質不屬於推廣的公告。

隱私政策的適用例外

我們的服務可能包括或連結至協力廠商提供的社交媒體或其他服務(包括網站)。例如:

我們通過廣告或我們服務的其他方式向您提供連結,使您可以接入協力廠商的服務或網站。

該等協力廠商社交媒體或其他服務可能由相關的協力廠商或我們運營。您使用該等協力廠商的社交媒體服務或其他服務(包括您向該等協力廠商提供的任何個人資訊),須受該協力廠商的服務條款及隱私政策(而非《通用服務條款》或本《隱私政策》)約束,您需要仔細閱讀其條款。們所收集的資訊,並不適用於任何協力廠商提供的服務或協力廠商的資訊使用規則,我們對任何協力廠商使用由您提供的資訊不承擔任何責任。

隱私政策的適用範圍

我們所有的服務均適用本《隱私政策》。對於特定的服務,還將適用特定的隱私政策,這些特定的隱私政策將更具體地說明我們在該等服務中如何使用您的資訊。該特定的隱私政策將包含在另外的檔中(包括但不限於免責聲明中的相關條款,或者您與我們達成的協議中關於用戶隱私的條款、聲明或通知)。特定的隱私政策構成本《隱私政策》的一部分。此外,本《隱私政策》還受適用的強制性法律、法規的約束。如特定的隱私政策或者強制性法律、法規與本《隱私政策》有不一致之處,適用該特定的隱私政策或強制性法律、法規。

除本《隱私政策》另有規定外,本《隱私條款》所用詞語將與《安聯救援服務協定》所定義的詞語具有相同的涵義。

請您注意,本《隱私政策》不適用於以下情況:

  • 通過我們的服務而接入的協力廠商服務(包括任何協力廠商網站)收集的資訊;
  • 通過在我們服務中進行廣告服務的其他公司或機構所收集的資訊。
如何訪問或查看您的資訊

在適用的法律、法規允許的前提下,您可以:

  • 查詢我們是否收集了您的個人資訊;
  • 對於我們儲存的您的個人資訊,要求我們提供相應的副本;
  • 要求我們修改您的個人資訊當中錯誤的內容。

當您提出上述請求時,為了遵守相關法律法規並確保個人資訊安全,我們有權要求您提供關於個人身份和個人資訊的證明。

變更

我們可能適時修訂本《隱私政策》的條款,該等修訂構成本《隱私政策》的一部分。如該等修訂造成您在本《隱私政策》下權利的實質減少,我們將在修訂生效前通過在公司主頁上顯著位置提示或向您發送電子郵件或以其他方式通知您。在該種情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意受經修訂的本《隱私政策》的約束。

Google Analytics(分析)

本網站採用了Google, Inc. (“Google”)提供的一項網路分析服務,即“Google Analytics(分析)”技術。“Google Analytics(分析)”通過使用一種儲存在您終端設備上的文本文檔即“cookies”,來分析您對本網站的使用情況。由cookies生成的關於您對本網站使用情況的資訊,將傳輸到並儲存在Google位於美國的伺服器中 。

如果本網站已經採用IP地址匿名化,Google會先在歐盟成員國或歐洲經濟區協議下的其它成員國範圍內把您的IP地址縮短,僅在特殊情況下才會將完整的 IP 位址發送到位於美國境內的Google伺服器 。Google將代表本網站的運營者,通過此項資訊來評估您對網站的使用情況,為網站運營者編制相應的報告,並為其提供其他關於網站活動和使用情況的服務。經由您的流覽器在“Google Analytics(分析)”中傳輸的上述IP位址,將不會與Google擁有的任何其他資料發生關聯。

如您希望停止cookies的使用,您可以在您使用的流覽器中進行相對應的設置。但請注意,當您拒絕了cookies,您可能無法充分使用本網站的全部功能和相應的服務。

您還可以下載和安裝“停用Google Analytics(分析)”流覽器外掛程式,在外掛程式安裝成功之後,可以停止“Google Analytics(分析)”對您個人資訊的追蹤和使用。(點擊此處:

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*安聯全球救援是Allianz Worldwide Partners S.A.S的全資子公司,在香港註冊為一家私人股份有限公司,註冊名稱為Allianz Worldwide Partners (Hong Kong) Limited。